Ciberataque al Sistema del PAMI: Usuarios Reportan Problemas y Medidas de Contingencia

En un giro inesperado, los usuarios del Programa de Atención Médica Integral (PAMI) han sido testigos de un inconveniente tecnológico que ha dejado inoperante tanto la plataforma web como la aplicación móvil de la entidad. Las quejas comenzaron a acumularse cuando los afiliados notaron la incapacidad de acceder y utilizar los servicios que el PAMI brinda de manera cotidiana. El organismo no tardó en emitir un comunicado oficial en el cual se esclarece la situación y se explica el origen de la disrupción.

Según el informe oficial, el PAMI sufrió un ciberataque el pasado 1° de agosto, afectando su servidor central y dejando fuera de servicio gran parte de sus sistemas digitales. A pesar del impacto inicial, se subrayó que la información y datos personales de los usuarios permanecen intactos y seguros, sin ninguna alteración.

Como medida preventiva, el PAMI ha decidido mantener los sistemas suspendidos temporalmente, implementando un plan de contingencia para abordar la situación de manera gradual. Este enfoque busca asegurar que los sistemas sean reintegrados de manera segura y eficiente.

Ante esta coyuntura, el organismo ha brindado orientación sobre cómo proceder para aquellos usuarios que necesiten realizar trámites o gestionar servicios en medio de la interrupción.

Turnos Programados: Se informa a los usuarios que todos los médicos de cabecera, clínicas, sanatorios y hospitales que cuentan con turnos programados deberán atender a los pacientes de manera normal, incluso si las consultas no se transmiten en tiempo real. Esta excepción se mantendrá hasta que el sistema sea restablecido por completo.

Solicitud de Medicamentos: Las recetas médicas prescriptas con anterioridad pueden ser dispensadas sin inconvenientes en las farmacias de la RED PAMI. Aquellas recetas requeridas durante el período de interrupción deberán ser emitidas una vez que el servicio haya sido completamente restaurado, asegurando así la continuidad del tratamiento de los afiliados.

Facturación: La presentación de facturas y la transmisión de datos correspondientes a la fecha de interrupción serán prorrogadas, permitiendo que sean presentadas en el momento oportuno una vez que el sistema haya sido restablecido.

El PAMI reafirma su compromiso con la atención de sus afiliados y pide comprensión mientras se resuelve esta situación excepcional. En caso de consultas o situaciones que requieran atención inmediata, se exhorta a los afiliados a comunicarse con la línea de atención 138 «PAMI Escucha y Responde».

A medida que se trabaja en la recuperación de los sistemas, la comunidad afiliada al PAMI está llamada a mantenerse informada y a seguir las indicaciones proporcionadas por el organismo para garantizar una experiencia de atención segura y efectiva.